Conditions d’Annulation et de Remboursement
Société : BADR VOYAGE
1. Dispositions générales
Les présentes conditions d’annulation et de remboursement s’appliquent à tous les services
proposés par BADR VOYAGE, notamment : les voyages touristiques, les forfaits de Hadj et Omra,
la réservation d’hôtels et la vente de billets d’avion. Toute réservation implique l’acceptation pleine
et entière des présentes conditions.
2. Conditions d’annulation
a) Annulation par le client : Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit (e-mail ou
courrier). Les acomptes versés lors de la réservation sont non remboursables. En cas d’annulation
tardive (moins de 15 jours avant le départ), des frais pouvant aller jusqu’à 100 % du montant total
peuvent être appliqués.
b) Annulation par l’agence : En cas d’annulation par BADR VOYAGE, le client pourra choisir
entre un remboursement total ou une modification de la réservation. Aucun dédommagement ne
sera dû en cas de force majeure.
3. Conditions spécifiques
a) Billets d’avion : Les conditions de remboursement dépendent des règles de la compagnie
aérienne. Certains billets sont non remboursables. Les remboursements valides seront effectués
dans un délai de 30 jours ouvrables.
b) Réservations d’hôtels : Les politiques d’annulation sont fixées par chaque hôtel. Les tarifs
promotionnels ou « non remboursables » ne donnent droit à aucun remboursement.
c) Forfaits Hadj et Omra : L’annulation doit être notifiée avant le dépôt du passeport. Une fois le
visa émis ou le billet confirmé, aucun remboursement intégral n’est possible. En cas de refus de
visa ou de maladie grave, un remboursement partiel peut être accordé sur présentation de
justificatifs.
4. Frais et délais de remboursement
Des frais administratifs fixes peuvent être déduits de tout montant remboursé. Les remboursements
seront effectués dans un délai de 15 à 45 jours ouvrables selon la nature du service.
5. Mode de remboursement
Les remboursements s’effectuent par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la
réservation (virement, carte bancaire, etc.). Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
6. Service client
Pour toute demande d’annulation ou de remboursement, veuillez contacter notre service client :
 contact@badrvoyage.com